- Conditions Générales de Retour
- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
- Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour.
- Les articles en vente ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spéciales, qui seront clairement indiquées au moment de l’achat.
- Les produits périssables ou ayant une date d’expiration ne sont pas éligibles au retour.
- Les articles tels que les produits de beauté ouverts et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
- Processus de Retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail contact@unique-lyon.fr. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la façon de retourner votre article.
- Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Service Clientèle Pour toute question ou préoccupation concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre équipe de service clientèle à l’adresse e-mail contact@unique-lyon.fr. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de résoudre votre problème aussi rapidement que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Votre satisfaction est notre priorité chez EbonyBeauty.
